Titikkota.com – BULUKUMBA – Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bulukumba, Dedi, melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan administrasi kependudukan di wilayahnya. Hal ini merespons keluhan masyarakat terkait efektivitas antrean dan isu “orang dalam” dalam proses pencetakan dokumen kependudukan, KTP-elektronik (KTP-el)
Dalam keterangannya pada Kamis, 02 April 2026, Dedi menegaskan bahwa meskipun terdapat keterbatasan teknis pada ketersediaan blangko dan perangkat cetak, seluruh proses harus tetap berjalan sesuai prosedur resmi.
“Kami menerima banyak masukan terkait efektivitas antrean langsung di Mal Pelayanan Publik (MPP). Jika sistem yang ada saat ini dirasa tidak efektif bagi masyarakat, maka akan segera kami evaluasi. Kami ingin memastikan layanan, baik itu pencetakan KIA maupun KTP-el, berjalan transparan dan bebas dari praktik pungli,” ujar Dedi.
Menanggapi sorotan mengenai keterbatasan pencetakan, Dedi menjelaskan bahwa pihak dinas terus berupaya mengelola stok yang ada secara adil. Ia menekankan bahwa prioritas diberikan kepada masyarakat yang sudah terdaftar dalam sistem antrean resmi.
“Aduan mengenai ‘orang dalam’ yang menjanjikan percepatan cetak KTP-el atau KIA segera kami tindak lanjuti. Kami tidak menoleransi adanya oknum yang memanfaatkan keterbatasan sarana kami untuk kepentingan pribadi,” tambahnya.
Kadisdukcapil Bulukumba mengajak seluruh warga untuk lebih kritis dan tidak menggunakan jasa calo dalam mengurus dokumen kependudukan.
“Mohon kiranya masyarakat dapat membantu kami untuk memberantas oknum-oknum yang mengatasnamakan Disdukcapil. Jangan memberikan imbalan apa pun kepada petugas atau pihak lain di luar ketentuan. Dukungan masyarakat sangat penting bagi kami untuk melakukan bersih-bersih internal demi pelayanan yang lebih baik di Bulukumba,” pungkasnya.
Pihak Disdukcapil berkomitmen untuk terus memperbaiki manajemen pelayanan di MPP agar lebih tertib, cepat, dan memberikan kepastian bagi seluruh warga Bumi Panrita Lopi.
